Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  • Verbraucher : die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  • Tag : Kalendertag;
  • Dauertransaktion : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  • Dauerhafter Datenträger : jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er sie in der Zukunft einsehen und unverändert wiedergeben kann.
  • Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  • Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
  • Fernabsatzvertrag : ein Vertrag, der zwischen dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
  • Fernkommunikationsmittel : Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen : diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  • E-Mail-Adresse: neurovita.eu@gmail.com
  • Handelskammernummer: 94058075

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
  • Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Unternehmen zur Einsichtnahme bereitliegen und dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
  • Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zugesandt werden.
  • Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
  • Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn und Zweck möglichst nahe kommt.
  • Situationen, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen „im Geiste“ dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  • Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

  • Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  • Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  • Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.
  • Alle Bilder, Spezifikationen und Daten in diesem Angebot sind Richtwerte und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Vertragsauflösung darstellen.
  • Produktbilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
  • Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um den Verbraucher klar über die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten aufzuklären. Dies betrifft insbesondere:
    • Der Preis versteht sich exklusive Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Für die Einfuhr nutzt der Post- und/oder Kurierdienst die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was hier auch der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst zieht die Mehrwertsteuer (zusammen mit den anfallenden oder nicht anfallenden Zollabfertigungskosten) vom Empfänger der Waren ein.
    • etwaige Versandkosten;
    • die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die hierfür erforderlichen Maßnahmen;
    • ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
    • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
    • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • die Höhe des Entgelts für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnologie auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
    • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher eingesehen werden kann;
    • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
    • alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
    • Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei langfristigen Geschäften. Optional: verfügbare Größen, Farben und Materialarten.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  • Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  • Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Angebotsannahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  • Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
  • Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Ausführung festzulegen.
  • Der Unternehmer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich speichern kann:
    1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    2. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    3. die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
    4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
    5. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
  • Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
  • Jeder Vertragsabschluss erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  • Beim Kauf von Produkten steht dem Verbraucher eine 14-tägige Bedenkzeit ohne Angabe von Gründen zu, beginnend am Tag nach Erhalt.
  • Der Verbraucher muss während der Bedenkzeit sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
  • Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
  • Der Verbraucher muss dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, und das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
  • Reagiert der Verbraucher nicht innerhalb der genannten Fristen, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
  • Der Unternehmer erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurück, sofern das Produkt eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  • Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist möglich bei:
    1. Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden.
    2. Eindeutig persönliche Produkte.
    3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.
    4. Produkte, die schnell verderben oder altern.
    5. Produkte, deren Preise Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen.
    6. Einzelne Zeitungen und Zeitschriften.
    7. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Software, deren Siegel gebrochen wurde.
    8. Hygieneprodukte mit gebrochenem Siegel.
  • Ausschluss für Dienstleistungen:
    1. Unterkunft, Transport, Restaurant oder Freizeitdienstleistungen an einem bestimmten Datum oder Zeitraum.
    2. Dienstleistungen, mit deren Erbringung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde.
    3. Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

  • Eine Preiserhöhung erfolgt innerhalb der Gültigkeitsdauer nicht, außer aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  • Preisänderungen aufgrund von Finanzmarktschwankungen sind möglich.
  • Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur aufgrund gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen zulässig.
  • Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind zulässig, wenn der Verbraucher im Falle einer Preiserhöhung vom Vertrag zurücktreten kann.
  • Die Lieferung erfolgt außerhalb der EU, ggf. fallen Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungsgebühren durch die Post oder den Kurierdienst an.
  • Alle Preise vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  • Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte der Vereinbarung, den Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften entsprechen.
  • Mängel oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
  • Die Garantiezeit entspricht der Garantiezeit des Herstellers.
  • Die Gewährleistung erlischt bei unsachgemäßer Verwendung oder Behandlung durch den Verbraucher.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  • Der Unternehmer geht bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen mit größter Sorgfalt vor.
  • Sofern nicht anders vereinbart, werden Bestellungen innerhalb von 30 Tagen ausgeführt.
  • Bei Lieferverzögerungen oder Teillieferungen hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und Anspruch auf Schadensersatz.
  • Im Falle einer Lieferunmöglichkeit bietet der Unternehmer einen Ersatzartikel an.
  • Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung beim Unternehmer.

Artikel 12 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

  • Unbefristete Verträge können grundsätzlich mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat gekündigt werden.
  • Befristete Verträge können mit der gleichen Kündigungsfrist zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
  • Eine Verlängerung befristeter Verträge ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich.
  • Test- oder Einführungsabonnements enden automatisch nach Ablauf der Testphase.

Artikel 13 – Zahlung

  • Zahlungen müssen innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen.
  • Unrichtigkeiten in den Zahlungsdaten sind vom Verbraucher zu melden.
  • Bei Nichtzahlung kann der Unternehmer angemessene Kosten in Rechnung stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  • Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung eingereicht werden.
  • Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
  • Streitigkeiten unterliegen der Streitbeilegung.
  • Eine Beschwerde führt nicht zur Aussetzung der Verpflichtungen des Unternehmers.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  • Für Verträge gilt niederländisches Recht.
  • Streitigkeiten werden gemäß niederländischem Recht behandelt.